ร้านขนมแบรนด์ดัง ออกแถลงการณ์ขอโทษ สั่งพักงานพนักงาน 5 วัน เพื่อสอบสวน ถ้าผิดจริงมีมาตรการลงโทษอีก

จากกรณีในโลกออนไลน์เผยคลิป พนักงานร้านขนมแบรนด์ดังในห้าง แสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสม มีปากเสียงกับลูกค้า พร้อมเขียนข้อความ ระบุว่า

“ทางพนักงานสนใจแต่โทรศัพท์ คิวหลังจากเรา(ผู้โพสต์) คือคุณป้าท่านหนึ่ง มีอายุ เขาจะแลกซื้อด้วยคูปองส่วนลด พนง.ก็เอาที่สแกนส่วนลดมาวางให้เขาสแกน ซึ่งคนแก่เขาสแกนไม่เป็น ทางพนง.กลับไม่สนใจ ก้มเล่นมือถือ

เรายืนมองอยู่สักครู่ เห็นว่าพนง.ไม่สนใจ จึงไปถามคุณป้าให้ช่วยอะไร คุณป้าว่า พนง.ไม่คิดจะบริการเลยนะคะ เขาคงได้ยินจึงเงยหน้ามาแล้วเดินผ่านไปพูดว่าก็ให้สแกนแล้ว แจ้งแล้ว จึงถามแล้วทำไมถึงไม่ช่วยดูว่าเขาสแกนได้ไหม ไม่สนใจลูกค้าเลย ทางพนักงานพูดเบาๆ เราได้ยินว่า “เสืxก”และทุกอย่างก็เป็นไปตามคลิป”

ล่าสุดทางเพจแบรนด์ร้านขนมชื่อดัง ได้โพสต์ข้อความชี้แจงในเรื่องดังกล่าว ระบุว่า

กราบขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูง

ทางแบรนด์ไม่ได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง และดำเนินการลงโทษทางวินัยกับพนักงานที่ใช้พฤติกรรมและวาจาที่ไม่เหมาะสม

โดยทันทีที่รับทราบเรื่อง บริษัทรีบติดต่อลูกค้าเพื่อแสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมทั้งมีคำสั่งให้พนักงาน หยุดปฏิบัติงานทันที และลงโทษทางวินัยให้พักงานตามระเบียบ เบื้องต้นเป็นเวลา 5 วัน

ทั้งนี้เพื่อความเป็นธรรมทุกฝ่าย บริษัทฯ จะตรวจสอบเหตุการณ์จากกล้องวงจรปิด พยานแวดล้อม และหลักฐานประกอบอื่นๆเพิ่มเติม หากพบว่าพนักงานกระทำความผิดจริง บริษัทฯจะลงโทษตามระเบียบข้อบังคับการทำงานของบริษัทฯต่อไป

แบรนด์ขอน้อมรับความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อกรณีดังกล่าว เพื่อนำไปปรับปรุง และพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป ขออภัยเป็นอย่างสูงค่ะ”