PARAMETER แจงปมลูกค้าเจอเศษแก้วในเจลาโต้ พร้อมให้การดูแลเพิ่มเติม

PARAMETER แจงปมลูกค้าเจอเศษแก้วในเจลาโต้ พร้อมให้การดูแลเพิ่มเติม ย้ำจะพิสูจน์ความรับผิดชอบผ่านการลงมือปรับปรุงต่อเนื่อง

จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์เล่าประสบการณ์กินเจลาโต้ร้านดัง ปรากฏว่าเคี้ยวเจอวัตถุบางอย่างที่มีความแข็งจนมีเลือดออกที่ลิ้นและระคายคอ เมื่อนำออกมาดูพบว่าเป็นเศษแก้ว ลูกค้าคนดังกล่าวระบุว่า สิ่งที่ทำให้ผิดหวังมากที่สุดคือการรับผิดชอบของร้าน ที่ดูแลเฉพาะค่าใช้จ่ายส่วนของค่ารักษาพยาบาล พร้อมทวงถามมาตรการความปลอดภัย

ล่าสุด วันที่ 21 ก.ค. 2569 ผู้บริหาร PARAMETER ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจง ระบุว่า

จากกรณีการเผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์ เกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับอุบัติเหตุจากเศษแก้วระหว่างการใช้บริการที่ร้าน PARAMETER

PARAMETER ขอแสดงความเสียใจ และขออภัยลูกค้าอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราตระหนักดีว่าเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างสูงสุด

ทันทีที่ทราบเหตุการณ์ ผู้บริหาร พนักงาน ได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ แนะนำให้เข้ารับการตรวจรักษา พร้อมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และติดตามอาการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

พร้อมกันนี้ หลังเกิดเหตุ และได้รับทราบการเผยแพร่ข้อมูลบนสื่อสังคมออนไลน์ พนักงานของร้านได้ติดต่อเพื่อรับฟังความคิดเห็น ตลอดจนแสดงความจำนงให้การดูแลเพิ่มเติม หากยังมีความช่วยเหลือใดที่สามารถดำเนินการได้

ขณะเดียวกัน PARAMETER ได้ทบทวน ตลอดจนยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยในทุกขั้นตอนของการให้บริการ ทั้งการจัดการภาชนะแก้ว การตรวจสอบก่อนเสิร์ฟ การทบทวนมาตรฐานการปฏิบัติงาน และการอบรมพนักงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก

เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับเรา และเป็นแรงผลักดันให้ PARAMETER ยกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้าและความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น

เราขอน้อมรับทุกความคิดเห็นด้วยความจริงใจในทุกกรณี และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่มอบความไว้วางใจ และข้อเสนอแนะอันมีคุณค่า

PARAMETER จะพิสูจน์ความรับผิดชอบของเราผ่านการลงมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ