ไรเดอร์แจ้งความ ลูกค้าสั่งข้าวกล่อง ยอดเกือบ 500 บาท ส่งออเดอร์จนเสร็จ ระบบกลับดึงเงินกลับ เพราะลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับอาหาร ด้านลูกค้ายังไม่มีเจตนาโกง เข้าใจผิดกันเฉยๆ

เมื่อเวลา 11.00 น. วันที่ 17 ม.ค.2567 ที่สภ.เมืองขอนแก่น ผู้เสียหายเป็นชาย อายุ 51 ปี อาชีพไรเดอร์ส่งอาหาร ชาว อ.เมือง จ.ขอนแก่น นำหลักฐานภาพจากกล้องวงจรปิดภายในศูนย์บริการรถยนต์ชื่อดังแห่งหนึ่ง ใน จ.ขอนแก่น และคลิปจากโทรศัพท์มือถือ ที่ไรเดอร์เป็นคนถ่ายเอาไว้ ซึ่งบันทึกเหตุการณ์ที่ตนนำอาหารมาส่งให้กับลูกค้า ตามที่ลูกค้าสั่ง ส่งตามหมุดที่ปักเอาไว้ในระบบ โดยได้วางไว้ที่เคาน์เตอร์ก่อนจะกลับออกไป

ต่อมาลูกค้าที่สั่งอาหาร ซึ่งเปิดร้านกาแฟอยู่ข้างๆ ศูนย์บริการรถยนต์แห่งนี้ เดินเข้ามาเอาข้าวกล่องทั้งหมดกลับไป และคลิปจากกล้องมือถือที่ไรเดอร์รายนี้บันทึกเอาไว้เพื่อมาสอบถามว่าใครเป็นคนหยิบข้าวกล่องไป หลังจากนำมาส่งตามคำสั่งซื้อของลูกค้า ซึ่งแม่บ้านของศูนย์บริการรถยนต์แจ้งว่าเป็นเจ้าของร้านกาแฟที่อยู่ข้างๆ ซึ่งเป็นผู้หญิงมาหยิบเอาไป ก่อนที่ไรเดอร์จะเดินทางกลับ

ภายหลังเข้าแจ้งความ ไรเดอร์ เผยว่า เมื่อช่วง 13.00 น. วันที่ 11 ม.ค. ที่ผ่านมา มีลูกค้าสั่งข้าวกล่องผ่านระบบ และจ่ายเงินแบบตัดในระบบ ไม่ต้องสำรองจ่ายก่อน โดยหลังจากรับออเดอร์ที่ลูกค้าสั่งมาส่งตามหมุดที่ลูกค้าปักเอาไว้ในระบบ ระบุพิกัดที่ศูนย์บริการรถยนต์ดังกล่าว และให้วางไว้ที่เคาน์เตอร์

เมื่อมาถึง ตนได้โทรศัพท์ไปแจ้งลูกค้าว่า มาถึงแล้วให้ส่งตรงไหน ซึ่งลูกค้าบอกว่าให้วางเอาไว้ที่หน้าเคาน์เตอร์ และวางสายไป ซึ่งตนดูในหมุดก็มั่นใจเป็นที่ศูนย์บริการรถยนต์ก่อนจะนำอาหารเข้าไปวางไว้แล้วกลับไปรอรับออเดอร์ต่อไป

ผ่านไปสักพักลูกค้าโทรกลับมาถามว่าเอาอาหารไปวางไว้ตรงไหน ซึ่งตนบอกว่านำไปวางไว้หน้าเคาน์เตอร์ศูนย์บริการรถยนต์ตามหมุดที่ลูกค้าปักก่อนวางสายไป

ต่อมาเย็นวันที่ 14 ม.ค.2568 ระบบแจ้งมาในโทรศัพท์ตนว่า ลูกค้าไม่ได้รับอาหารพร้อมกับหักเงินในบัญชีตนไปจำนวน 458.05 บาท ซึ่งตนก็ไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้น เช้าวันต่อมาจึงเข้าไปสอบถามที่ศูนย์บริการรถยนต์ที่ไปส่งอาหาร ซึ่งแม่บ้านบอกว่าเจ้าของร้านกาแฟที่เป็นผู้หญิงเป็นคนมาหยิบเอาไป ตนจึงนำเป็นหลักฐานเข้าแจ้งความในวันนี้ด้วย

ไรเดอร์ บอกอีกว่า หลังจากที่เข้าไปศูนย์บริหารรถยนต์สอบถามรายละเอียดก็กลับมาที่บ้านและโทรศัพท์ไปที่ร้านของลูกค้า แต่เจ้าของร้านไม่คุย ให้ลูกน้องคุยแทน และลูกน้องบอกไม่รู้รายละเอียด

ตนจึงไม่ทราบว่าได้รับอาหารไปแล้วหรือไม่แต่ทางศูนย์บริการรถยนต์ยืนยันว่ารับไปแล้ว จึงมาแจ้งความเพราะมองว่าเป็นความตั้งใจแจ้งเข้าระบบว่าไม่ได้รับสินค้าทั้งที่รับสินค้าไปแล้ว

กรณีนี้ที่เกิดขึ้นไม่น่าจะเป็นความเข้าใจคลาดเคลื่อน ตนไม่อยากพูดว่าลูกค้าโกง ต้องปล่อยให้เป็นหน้าที่ของทางตำรวจในการดำเนินการ ซึ่งตนตั้งใจให้กรณีนี้เป็นกรณีตัวอย่าง เพราะเพื่อนๆไรเดอร์โดนเหตุการณ์เช่นนี้หลายคนแต่ไม่มีใครกล้าแจ้งความ ทั้งสั่งของเอาไปแล้วไม่จ่ายเงิน แจ้งระบบให้ดึงเงินของไรเดอร์ไปชดใช้คืน เรื่องนี้เกิดขึ้นมาทุกคนได้มีการคุยกันว่าจะทำยังไงถึงจะป้องกันได้ เพราะเป็นความจงใจและตั้งใจของคนที่จะทำลักษณะแบบนี้ ก็ขอให้ดูเรื่องนี้เป็นตัวอย่างว่าเรื่องนี้จะจบอย่างไร ยืนยันไม่ไกล่เกลี่ยและดำเนินคดีตามกฎหมายให้ถึงที่สุดตามขั้นตอน

ขณะที่ ลูกค้าที่สั่งออเดอร์ดังกล่าว ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวว่า เรื่องดังกล่าวตนได้ไปลงบันทึกประจำวันเอาไว้ที่ สภ.เมืองขอนแก่น เพราะต้องการพูดคุย โดยบอกว่าเป็นเรื่องที่เข้าใจผิดและไม่ได้มีเจตนาจะโกง โดยเมื่อช่วงบ่ายวันที่ 11 ม.ค. ที่ผ่านมา ตนได้สั่งอาหารเดลิเวอรี่เป็นข้าวกล่องให้กับน้องๆที่ร้าน หลังจากสั่งเสร็จในระบบผ่านไปสักพักก็มีคนที่มาส่งอาหาร โทรศัพท์มาบอกว่าถึงแล้ว ตนจึงเข้าใจว่ามาถึงที่ตัวเองปักหมุดไว้ จึงบอกว่าให้นำส่งที่เคาน์เตอร์ได้เลย จึงคิดว่าจะมาส่งในร้าน

ผ่านไปสักพัก น้องที่ร้านของตนโทรมาแจ้งว่ายังไม่ได้รับอาหารที่สั่ง ตนจึงทักไปในศูนย์ช่วยเหลือของแอปฯ สอบถามว่าไปส่งของที่ไหน เพราะว่ายังไม่ได้อาหาร ทางระบบจึงตอบกลับมาว่าไปส่งที่ศูนย์บริการรถยนต์แห่งหนึ่งที่ อยู่ใกล้ๆกันประมาณ 20 เมตร ตนจึงบอกว่าปักหมุดไว้ที่ร้านตนทำไมไปส่งที่นั่น

ทางคนส่งอาหารจึงบอกว่าโน้ตไว้ให้ไปส่งที่ศูนย์บริการ ซึ่งในความเป็นจริงโน้ตไม่ได้บอกให้ไปส่งที่ศูนย์บริการเลย โดยน้องที่ร้านตนเดินไปเจออาหารวางอยู่ในศูนย์บริการรถยนต์เกือบ 16.00 น. ซึ่งผ่านไปแล้วประมาณ 2 ชั่วโมง

แต่ในระหว่าง 2 ชั่วโมงที่กำลังรออาหารนั้น ได้ทำเรื่องเคลมกับทางระบบไป ว่าไม่ได้รับอาหาร ระบบจึงทำเรื่องคืนเงินให้กับตนในวันอังคารที่ 14 ม.ค. ที่ผ่านมา ประมาณ 21.00 น. และในวันพุธ น้องที่เฝ้าร้านโทรหาผมบอกว่าพี่คนที่เป็นคนส่งอาหารมาถามหาตนและบอกว่าให้ไปแจ้งความที่ สภ.เมืองขอนแก่น ตนก็งง

ในเรื่องนี้ส่วนตัวมองว่าเป็นเรื่องเข้าใจผิดกัน ซึ่งที่จริงเรื่องนี้คุยกันได้เพราะตนไม่มีเจตนาจะไปโกงหรือไม่หวังดีใดๆ และก็ไม่ทราบว่าทางระบบจะไปหักเงินจากคนส่งอาหารอีกทอดหนึ่ง เพราะตนเข้าใจว่าไม่ได้รับรับออเดอร์

ความตั้งใจของตนที่ไปลงบันทึกประจำวันไว้ ถ้ามาไกล่เกลี่ยหรือจะมาให้ชดเชยจำนวนเงินที่โดนหักไปก็ยินดีจ่ายให้ เพราะไม่อยากมีปัญหา และเข้าใจคนส่งอาหารเพราะตนก็เปิดร้านเหมือนกัน ยินดีที่จะพูดคุยอยากให้ติดต่อเข้ามาคุยกันเพราะเป็นเรื่องเข้าใจผิดจริงๆ