จากกรณีที่มีการเผยแพร่ข้อความผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวจีน อ้างว่าถูกปฏิเสธการเข้าเมืองประเทศไทย และต้องเข้าไปพักอยู่ในห้องกักภายในสนามบิน พร้อมร้องเรียนว่าสภาพห้องมีกลิ่นเหม็น รวมถึงกล่าวอ้างว่ามีนายหน้าเรียกเงิน 18,000 หยวน หรือคิดเป็นเงินไทยกว่า 90,000 บาท เพื่อแลกกับการเจรจากับเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง แต่ไม่สามารถติดต่อสถานทูตจีนเพื่อขอความช่วยเหลือได้
พล.ต.ต.เชิงรณ ริมผดี รองผู้บัญชาการตำรวจตรวจคนเข้าเมือง และโฆษกสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง กล่าวถึงกรณีดังกล่าวว่า พล.ต.ท.นพศิลป์ พูลสวัสดิ์ ผู้บัญชาการสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง รับทราบประเด็นดังกล่าวแล้ว และมีความเป็นห่วง จึงสั่งการให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง โดย พล.ต.ต.คธาธร คำเที่ยง ผบก.ตม. 2 ได้ตรวจสอบพบว่า เมื่อวันที่ 12 พ.ย.69 มีชาวต่างชาติถูกปฏิเสธการเข้าเมืองและต้องเข้าพักรอในห้องดังกล่าวกว่า 90 คน ในจำนวนนี้เป็นชาวจีน 45 คน ซึ่งขณะนี้ชาวต่างชาติทั้งหมดถูกส่งกลับประเทศต้นทางเรียบร้อยแล้ว
สำหรับเหตุผลที่ชาวต่างชาติทั้ง 90 คนถูกปฏิเสธเข้าเมือง เนื่องจากมีพฤติการณ์เสี่ยงแฝงตัวเข้ามาในฐานะนักท่องเที่ยว และอาจมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มสแกมเมอร์ที่พยายามย้ายฐานปฏิบัติการมายังประเทศไทย หลังถูกกวาดล้างจากประเทศเพื่อนบ้าน ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องเพิ่มความเข้มงวดในการคัดกรองและตรวจสอบรายละเอียดอย่างรอบคอบ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบแผนการท่องเที่ยวว่ามีความชัดเจนหรือไม่ รวมถึงกรณีที่เดินทางเข้ามาด้วยวีซ่านักท่องเที่ยว แต่มีพฤติการณ์ประกอบธุรกิจประเภทอื่น หรือปกปิดข้อมูลต่อเจ้าหน้าที่ ก็อาจเป็นเหตุให้ถูกปฏิเสธการเข้าเมืองได้
ส่วนภาพห้องที่ปรากฏในคลิปที่มีการบอกว่าเป็นห้องมืดนั้น พล.ต.ต.เชิงรณ ยืนยันว่า ไม่ใช่ห้องขัง หรือห้องมืด แต่เป็นห้อง Detention Room หรือห้องพักคอยที่สายการบินจัดเตรียมไว้สำหรับชาวต่างชาติที่ถูกปฏิเสธการเข้าเมือง เพื่อรอเที่ยวบินเดินทางกลับประเทศต้นทาง โดยเป็นเพียงสถานที่พักคอยชั่วคราวเท่านั้น
จากคลิปจะเห็นว่าสามารถเดินถ่ายภาพภายในห้องได้ทั่วบริเวณ มีปลั๊กไฟสำหรับชาร์จโทรศัพท์ รวมถึงมีอาหารและเครื่องดื่มให้บริการ เมื่อถึงเวลาเที่ยวบิน สายการบินจะมารับตัวกลับไป ซึ่งเป็นลักษณะการดำเนินการเช่นเดียวกับสนามบินทั่วโลก โดยห้องดังกล่าวไม่ได้มีการตกแต่งมากนัก เนื่องจากเป็นเพียงสถานที่พักคอยระหว่างรอเที่ยวบินกลับประเทศ ซึ่งมาตรการปฏิเสธการเข้าเมืองชาวต่างชาติ เป็นไปเพื่อยกระดับการคัดกรองและป้องกันการแฝงตัวเข้ามาก่ออาชญากรรม ซึ่งถือเป็นมาตรการสำคัญในการควบคุมการเดินทางเข้าประเทศ
ส่วนกรณีที่มีการกล่าวอ้างว่ามีนายหน้าติดต่อเรียกรับเงินจำนวน 18,000 หยวน หรือตีเป็นเงินไทยกว่า 90,000 บาท เพื่อช่วยเคลียร์กับเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง และสามารถเข้ามาในประเทศได้นั้น จากการตรวจสอบไม่พบว่ามีการเรียกรับเงินดังกล่าว โดยเพจหรือแพลตฟอร์มที่เผยแพร่ข้อมูลอ้างว่าสามารถเคลียร์กับ ตม.ไทยได้ เป็นสื่อที่ปรากฏในประเทศจีน ซึ่งข้อเท็จจริงพบว่าเป็นลักษณะของแก๊งสแกมเมอร์หลอกลวงชาวจีนกันเอง ก่อนหน้านี้สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองได้แจ้งเตือนนักท่องเที่ยวชาวจีนเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวแล้ว
พล.ต.ต.เชิงรณ ยืนยันว่า ประเทศไทยยินดีต้อนรับชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาด้วยเจตนาดี แต่หากแฝงตัวมาในคราบนักท่องเที่ยวเพื่อประกอบธุรกิจผิดกฎหมาย หรือใช้ประเทศไทยเป็นฐานปฏิบัติการแก๊งสแกมเมอร์ ย่อมไม่สามารถยอมรับได้
ขณะที่กรณีครอบครัวหรือคู่รักที่เดินทางมาด้วยกัน หากถูกเรียกตรวจสอบ เจ้าหน้าที่จะเรียกสอบถามพร้อมกันทั้งครอบครัว ส่วนกรณีคู่รัก หากพบว่ามีการปกปิดข้อมูล หรือข้อเท็จจริงปรากฏว่าไม่ได้เป็นคู่รักกันจริง รวมถึงไม่สามารถตอบคำถามของเจ้าหน้าที่ได้ ก็อาจถูกปฏิเสธการเข้าเมืองเช่นกัน
ส่วนข้อกล่าวหาว่า ตม.ไทย เลือกปฏิบัติเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวจีนนั้น ยืนยันว่าไม่เป็นความจริง โดยตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา มีชาวจีนเดินทางเข้าประเทศไทยแล้วกว่า 4 ล้านคน แต่ถูกปฏิเสธการเข้าเมืองเพียงกว่า 20,000 คน คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 0.2% เท่านั้น และมาตรการดังกล่าวไม่ได้ใช้เฉพาะกับชาวจีน แต่ครอบคลุมชาวต่างชาติสัญชาติอื่นด้วย
พล.ต.ต.เชิงรณ ยังกล่าวถึงกรณีที่มีการกล่าวอ้างว่าโทรศัพท์ขอความช่วยเหลือจากสถานทูตและสถานกงสุลจีนในประเทศไทย แต่ไม่มีใครรับสาย รวมถึงถูกเจ้าหน้าที่ข่มขู่หากนำคลิปไปเผยแพร่จะมีการยึดโทรศัพท์ว่า เป็นเพียงการกล่าวอ้างลอย ๆ ส่วนเรื่องการประสานงานกับสถานทูตเป็นเรื่องเอกสิทธิ์ทางการทูต จึงขอไม่ก้าวล่วง แต่ยืนยันว่าการปฏิบัติต่อชาวต่างชาติกลุ่มนี้อยู่ภายใต้มาตรฐานเดียวกันทั้งหมด
พล.ต.ต.เชิงรณ กล่าวย้ำว่า ผู้บัญชาการสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองเน้นย้ำให้เจ้าหน้าที่ทุกคนปฏิบัติหน้าที่อย่างเข้มงวด หากพบเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้การสนับสนุนชาวต่างชาติที่มีพฤติการณ์ไม่พึงประสงค์ จะต้องถูกดำเนินการทั้งทางวินัยและทางอาญา โดยตั้งแต่เดือนตุลาคมที่ผ่านมา มีการกวาดล้างชาวต่างชาติอย่างจริงจัง และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในทุกหน่วยงานก็ถูกดำเนินคดีเช่นกัน
นอกจากนี้ พล.ต.ต.เชิงรณ ยังกล่าวทิ้งท้ายว่า “วันนี้ได้เวลาที่เราจะต้องดูเฉพาะคนดีๆ ที่มีคุณภาพเข้ามาอยู่ในบ้านเรา แต่ไม่ใช่เอาเฉพาะปริมาณ แล้วเข้ามาแล้วสร้างปัญหา”